▼セミナー概要

日時：2026年 9月 2日(水)　16:00〜17:00 （15:50より入室可能）

開催方法：オンラインセミナー（Zoom・ライブ配信）

参加費：無料（事前申し込みが必要です）

主催：アムニモ株式会社

共催：株式会社JTB

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▼アジェンダ

講演1：施行直前！ 法令によるカスハラ対策の義務化の内容と企業が取るべき対策について
 講演時間：16:00〜16:30
講演者：アムニモ株式会社　事業戦略担当　井田 亮太
講演内容：企業に甚大な損害を与えるカスハラへの対応はもはや待ったなしの状態です。本講演では、まずカスハラ対策の法令化に関する正しい理解を共有し、カスハラ対策義務化時代に企業に求められる対策の概要を共有します。

講演2：旅行業界におけるカスハラの現状　〜顧客満足と従業員保護を両立する見極めと対策の方向性〜
 講演時間：16:30〜16:45
講演者：株式会社JTB  ビジネスソリューション事業本部　第三事業部 北尾絢菜
講演内容：旅行業界特有のカスタマーハラスメントの現状を踏まえ、カスハラの本質理解と「正当なクレーム」との見極めの重要性を整理します。その上で、判断を誤らないための基本的な考え方と、事前準備を含めた実践的な対策の方向性をお伝えします。

講演2：スハラ対策の”決定版”　名札型アムニモポータブルAB12の機能と運用方法について
 講演時間：16:45〜16:50
講演者：アムニモ株式会社　事業戦略担当　井田 亮太

講演内容：このパートでは、名札型アムニモポータブルの機能について説明し、このカメラがどのように事業者の負荷を減らすことができるのかをご紹介します。

質疑応答：(16:50〜17:00）

2人の講演者が視聴者からの質問に回答いたします。

▼ご視聴方法

本イベントの配信は、Zoomで行います。 お申し込みのメールアドレスに視聴用のリンクが送信されます。

【視聴デバイスについて】

社内規制などでパソコンからご視聴いただけない場合は、スマートフォン等からご視聴ください。スマートフォンからのご視聴には、Zoomアプリが必要です。