ログの収集
下記のログ情報が問い合わせに必要になる場合があります。
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システムログ
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サーバーログ
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クライアントログ
システムログを取得するには
- [システムアドミニレーション](Ctrl+Alt+A) > [一般] から、イベントログを開きます。
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ログに出力したいイベントまたはカメラごとにフィルタリングします。
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<ログ書き込み> アクションを選択します。
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いずれかの行を右クリックし、[全て選択 (Ctrl+A)] を選択します。
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再度右クリックし、[選択個所をファイルにエクスポート] をクリックします。
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ファイル名を入力し、「.html」または「.csv」をファイルタイプとして選択して、ファイルを保存します。
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必要に応じて、サポートチケットに添付します。
サーバーログを取得するには
- リソースツリーで目的のサーバーを右クリックして、[サーバー ログ] を選択します。ウェブブラウザーでログが開きます。
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すべてのテキストをコピーし(Ctrl+A)、新しいテキストファイルに貼り付けます。
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(必要に応じて)この操作をすべてのサーバーに対して繰り返します。
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ファイルを保存して、サポートチケットに添付します。
クライアントログを取得するには
クライアントログはデフォルトで無効化されているので注意してください。
有効化するには、設定ファイルのパラメーターを変更する必要があります。詳細についてはサポートにお問い合わせください。
[メインメニュー] > [ローカル設定] > [アドバンス] > [ログ参照] を使用して、ログファイルが保存されるディレクトリを開くことができます。
- Windows: C:\ユーザー\<Local ユーザー>\AppDデバイスa\Local\Network Optix\Network Optix HD Witness Client\log\
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Linux: /home/<Local ユーザー>/.local/share/Network Optix/Network Optix HD Witness Client/log
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Mac OS X: /ユーザー/<Local ユーザー>/Library/application Support/Network Optix/Network Optix HD Witness Client/log/